Не переусердствуйте!

Бывает, что усердие превозмогает и рассудок. Козьма Прутков.


Настроение : Windows10 працює пречудово    

Іноді працівникам служби підтримки Приватбанку не позаздриш і Windows10 тут ні до чого


Мабуть "іноді" це не зовсім вдало підібраний еквівалент, скоріше за все тут доречніше сказати "завжди" не позаздриш. А операційна ситема Windows10 яким боком тут опинилась, - спитаєте Ви? А без неї ймовірно і не було б цього посту.
 
Так сьогодні 30.01.2016 року був останній термін подання до деяких львівських вишів квитанцій про сплату за навчання за наступний семестр. При цьому в контрактах вишів записано, що несплата за навчання тягне за собою відрахування студента з вишу. Тому я завчасно сплатив за навчання двох доньок через Приват24 і ще 26.01.2016 і виписав номери платежів для роздруківки фіскального чеку через термінал. Декілька днів поспіль я марно намагався роздрукувати чеки в терміналі Приватбанку TS205361. Останню спробу зробив приблизно в 11.20 30 січня, але термінал вперто не мав ніяких даних про платежі 1496529**6 та 1496534**9. Тобто за 4 дні з 26.01 по 30.01 платежі "не спромоглись" потрапити з Приват24 в термінал TS205361, це ж явно чийсь косяк з приватбанківських працівників. Але ладно, думаю може в Приватбанку ще від різдвяних і хрещенських свят не відійшли, спробую роздрукувати квитанції витягнувши їх в pdf-форматі з Приват24. І що б Ви думали Приват24 мене не пускає, і почав він це робити ще з учорашнього дня, тобто з 29 січня. 
 
Справа в тім, що я скористався безкоштовою пропозицією Microsoft оновити свою операційну систему до Windows10. Так от після зміни операційної системи Приват24 і перестав мене впускати вимагаючи ввести код якоїсь з моїх карток, які треба вибрати з випадаючого списку. На екрані Приват24 був надпис про те, що я вперше заходжу з цього пристрою тому для додаткової ідентифікації й запрошуються банком дані карток.
 
Може банк і правильно формулював свої питання, але я їх неправильно розтлумачив. Справа в тім, що у кожної картки є PIN-код та CVV-код. І банк мав би передбачити ситуацію невірно ротлумачену котримсь з клієнтів, але не передбачив цього. І я марно намагався у котрий раз ввести тризначний CVV-код, тоді як треба було вводити чотирьохзначний PIN-код. І це стало зрозуміло лише потім коли я подзвонив на номер 3700 і то вдруге, тільки другий оператор служби підтримки Приватбанку був дуже уважний і зміг правильно визначити проблему. Я дуже вдячний другому операторові, на жаль, першому оператору це виявилось не під силу. 
 
Тепер повертаючись до назви цього посту хочеться відмітити, що з операторами служби підтримки доводиться спілкуватись уже тоді, коли спочатку термінал TS205361, а потім і машинний інтелект Приват24 тебе довів до нервового зриву. Мені дуже не хотілось дзвонити в службу підтримки, але обставини так склались, що без дзвінка проблему б не вирішили ніяк. Коли знаходишся у якомусь афектному стані вже дуже важко пояснити суть ситуації і лише у дійсно висококваліфікованих операторів є дар зупинити клієнтами на якомусь випадково сказаному слові, але яке має в даному випадку ключове значення. Таким словом стало слово "тризначний", саме після нього оператор мене зупинив і перепитав "Ви сказали тризначний код? Але ж PIN-код чотирьохзначний". Саме тоді я зрозумів усю абсурдність моїх дій, які я витворив з Приват24.
 
Отут я б додав і Приватбанк злукавив коли сформував питання для додаткової ідентифікації. Як я вже сказав у кожної картки є два коди, але Приватбанк чомусь обрав не той, що завжди вводиться з клавіатури ПЕОМ при он-лайн платежах, а той що треба вводити в банкоматі. Хіба я міг очікувати такого підвоху? І от представте - сиджу за компьютером, не ЗА БАНКОМАТОМ, як зазвичай вибираю з випадаючого списку картку, вводжу CVV-код, тобто роблю, те що і кожен день, а система сповіщає - код введений невірно. 
 
До того ж, можна було б Приватбанку обрати питання яке виключає двояке тлумачення, наприклад, введіть номер якоїсь картки і покажіть перші дві-три цифри - цей номер буде один, введіть свою дату народження - вона одна, або ж свій знак зодіаку - теж один, а кодів у будь-якої карти два. 
 
Вибачте, але як кажуть у нас на Львівщині "так сі не робе". Вельмишановні працівники Приватбанку я дуже Вас поважаю і вважаю Вас найкращими, але щоб надалі виключити двояке тлумачення інформації такими клієнтами як я, напишіть будь-ласка конкретно що "Зверніть УВАГУ! Мова йде не про CVV-код, а про PIN-код", або ж взагалі якось змініть питання для додаткової ідентифікації.

Открыть | Комментариев 1



Пошук Google

Метки


Интересы
банковские дела, веселі жарти, компьютерное железо, наука, софт, философские изречения і ще багато чого...

Содержание страницы

ОБОЗ.ua