Не переусердствуйте!

Бывает, что усердие превозмогает и рассудок. Козьма Прутков.


Настроение : А патріоти хто?    

Чому Приватбанк здає свої позиції Альфа-банку?


Як на мене то внутрі усе просто кипить, дивлячись на те як Приватбанк видирає з проводами свої відділення і залишає після себе лише термінали Альфа-банку. І де це відбувається? У Львові на вул. Стрийській, 85-А. Хоча чому я пишу видирає і залишає, ніби це відбувається сьогодні? Це вже сталося! І не зараз, а місяці з півтора тому. Зокрема, Приватбанк ліквідував своє відділення на дургому поверсі магазину Вопак, а на першому поверсі - касу, до того ж забрали обидва термінали. Натомість хтось подбав щоб там з`явився термінал Альфа-банку. Може для приватбанківських працівників це норма?

Колись я вважав що у Приватбанку працюють патріоти України, зараз у мене немає впевненості в цьому. Ні для кого не секрет, що єдиним мажоритарним акціонером Альфа-банку є міжнародна фінансово-промислова група ABH Ukraine Ltd, зареєстрована на Кіпрі. Ця група також володіє банками в Росії і входить в ABH Holdings S. A. Останній входить в консорціум "Альфа-групп" засновниками якого виступають Михайло Фридман, Герман Хан і Олексій Кузьмичьов, вони володіють 100% капіталу ABH Holdings S. A. Яке відношення ці підприємливі громадяни мають до України?

1. Герман Борисович Хан - російський підприємець. Крупний "махінатор-акціонер" Альфа-групп і консорціуму AAR.
2. Олексі́й Ві́кторович Кузьмичьов - російський підприємець, один з акціонерів-засновників інвестиційного консорціуму Альфа-групп.
3. Михаи́ло Мара́тович Фрі́дман - один із крупних російських підприємців.
Це банда, яка висмоктує з України залишки капіталу і, найімовірніше, платить "чисто" символічні податки в казну держави, грабуючи українських громадян своїми кредитами і колекторськими "послугами".
 
Отак просто в моїх очах Приватбанк перетворюється з патріота на зрадника.

Открыть | Комментариев 3

Настроение : Windows10 працює пречудово    

Іноді працівникам служби підтримки Приватбанку не позаздриш і Windows10 тут ні до чого


Мабуть "іноді" це не зовсім вдало підібраний еквівалент, скоріше за все тут доречніше сказати "завжди" не позаздриш. А операційна ситема Windows10 яким боком тут опинилась, - спитаєте Ви? А без неї ймовірно і не було б цього посту.
 
Так сьогодні 30.01.2016 року був останній термін подання до деяких львівських вишів квитанцій про сплату за навчання за наступний семестр. При цьому в контрактах вишів записано, що несплата за навчання тягне за собою відрахування студента з вишу. Тому я завчасно сплатив за навчання двох доньок через Приват24 і ще 26.01.2016 і виписав номери платежів для роздруківки фіскального чеку через термінал. Декілька днів поспіль я марно намагався роздрукувати чеки в терміналі Приватбанку TS205361. Останню спробу зробив приблизно в 11.20 30 січня, але термінал вперто не мав ніяких даних про платежі 1496529**6 та 1496534**9. Тобто за 4 дні з 26.01 по 30.01 платежі "не спромоглись" потрапити з Приват24 в термінал TS205361, це ж явно чийсь косяк з приватбанківських працівників. Але ладно, думаю може в Приватбанку ще від різдвяних і хрещенських свят не відійшли, спробую роздрукувати квитанції витягнувши їх в pdf-форматі з Приват24. І що б Ви думали Приват24 мене не пускає, і почав він це робити ще з учорашнього дня, тобто з 29 січня. 
 
Справа в тім, що я скористався безкоштовою пропозицією Microsoft оновити свою операційну систему до Windows10. Так от після зміни операційної системи Приват24 і перестав мене впускати вимагаючи ввести код якоїсь з моїх карток, які треба вибрати з випадаючого списку. На екрані Приват24 був надпис про те, що я вперше заходжу з цього пристрою тому для додаткової ідентифікації й запрошуються банком дані карток.
 
Може банк і правильно формулював свої питання, але я їх неправильно розтлумачив. Справа в тім, що у кожної картки є PIN-код та CVV-код. І банк мав би передбачити ситуацію невірно ротлумачену котримсь з клієнтів, але не передбачив цього. І я марно намагався у котрий раз ввести тризначний CVV-код, тоді як треба було вводити чотирьохзначний PIN-код. І це стало зрозуміло лише потім коли я подзвонив на номер 3700 і то вдруге, тільки другий оператор служби підтримки Приватбанку був дуже уважний і зміг правильно визначити проблему. Я дуже вдячний другому операторові, на жаль, першому оператору це виявилось не під силу. 
 
Тепер повертаючись до назви цього посту хочеться відмітити, що з операторами служби підтримки доводиться спілкуватись уже тоді, коли спочатку термінал TS205361, а потім і машинний інтелект Приват24 тебе довів до нервового зриву. Мені дуже не хотілось дзвонити в службу підтримки, але обставини так склались, що без дзвінка проблему б не вирішили ніяк. Коли знаходишся у якомусь афектному стані вже дуже важко пояснити суть ситуації і лише у дійсно висококваліфікованих операторів є дар зупинити клієнтами на якомусь випадково сказаному слові, але яке має в даному випадку ключове значення. Таким словом стало слово "тризначний", саме після нього оператор мене зупинив і перепитав "Ви сказали тризначний код? Але ж PIN-код чотирьохзначний". Саме тоді я зрозумів усю абсурдність моїх дій, які я витворив з Приват24.
 
Отут я б додав і Приватбанк злукавив коли сформував питання для додаткової ідентифікації. Як я вже сказав у кожної картки є два коди, але Приватбанк чомусь обрав не той, що завжди вводиться з клавіатури ПЕОМ при он-лайн платежах, а той що треба вводити в банкоматі. Хіба я міг очікувати такого підвоху? І от представте - сиджу за компьютером, не ЗА БАНКОМАТОМ, як зазвичай вибираю з випадаючого списку картку, вводжу CVV-код, тобто роблю, те що і кожен день, а система сповіщає - код введений невірно. 
 
До того ж, можна було б Приватбанку обрати питання яке виключає двояке тлумачення, наприклад, введіть номер якоїсь картки і покажіть перші дві-три цифри - цей номер буде один, введіть свою дату народження - вона одна, або ж свій знак зодіаку - теж один, а кодів у будь-якої карти два. 
 
Вибачте, але як кажуть у нас на Львівщині "так сі не робе". Вельмишановні працівники Приватбанку я дуже Вас поважаю і вважаю Вас найкращими, але щоб надалі виключити двояке тлумачення інформації такими клієнтами як я, напишіть будь-ласка конкретно що "Зверніть УВАГУ! Мова йде не про CVV-код, а про PIN-код", або ж взагалі якось змініть питання для додаткової ідентифікації.

Открыть | Комментариев 1

Настроение : А вот подвоха я и не заметил    

А хотелось же через поштомат Приватбанка это добро получить


Дали зарплату, решил купить в розетке терабайтный винчестер для ноутбука. Приглянулся мне Хитачи. Сделал заказ и заглянул в корзину. К имеющемуся в корзине винту сайт розетки предлагал ещё два кабеля купить со скидкой. Ну ладно думаю может когда-то придётся из ноута винт вынуть и в десктоп поставить, кабеля пригодятся. Взял сдуру и добавил в заказ. Я то хотел в очередной раз проверить как работает поштомат Приватбанка, поэтому и выбрал во время формирования заказа для доставки Львовское отделение Новой почты №45, по ул. Стрийская, 85а (поштомат Приватбанка). 

Тут же оплачиваю заказ картой Visa Приватбанка. Перезванивает мне сотрудник розетки и сообщает Ваш заказ оплачен, но к сожалению мы не можем отправить Ваш заказ через поштомат. Вы заказали три предмета, а можно отправить только один".  Не ну а нахера мне предлагали в довесок кабеля? Ну не уроды? 

Следуя подсказкам розетковского клерка пришлось выбрать другое отделение Новой почты без поштомата. Конечно у меня возникает вопрос: Это что Приватбанк так наужесточал правил, что теперь даже через поштомат нельзя отправить жёсткий диск для ноута  с кабелями? Или ещё не всех тупых из розетки выгнали?


Открыть | Комментариев 2

Настроение : Великолепная работа    

Сегодня познакомился с поштоматом Приватбанка


Сегодня 15.12.2015 возвращаясь с работы домой, ещё раз убедился в том, что Приватбанк лучший среди лучших.  На втором этаже магазина ""Вопак" по ул. Стрыйская, 85-А во Львове в банковском отделении работает добрая и отзывчивая девушка - сотрудник Приватбанка. Несмотря на то, что я поднялся наверх примерно в 19.15 отделение всё ещё было открыто. На дверях красовалась надпись о том, что отделение Приватбанка работает до 19.00, но меня никто не выгонял когда я вошёл. Даже наоборот меня встретила приветливая девушка, которая мне всячески старалась помочь разобраться с поштоматом. А разбираться было с чем.

Во-первых, я первый раз увидел поштомат. Им оказался железный многоячеечный шкаф со стоящим рядом терминалом. Во-вторых, я забирал не свою посылку. Меня попросил её забрать товарищ, который скинул мне смс-кой на мой телефон № посылки. В-третьих, оказалось что этот № посылки совсем не потребовался, его просто некуда вводить в терминал. В-четвёртых, ни мой телефон, ни моя кредитка мне не смогли помочь так как получателем посылки указан не я. Что действительно потребовалось так это иметь с собой тот телефон на который пришла смс-ка с № посылки и любая карта с которой терминал затем снимет 30 гривен - стоимость доставки. Я всего этого не знал, но на помощь пришла симпатичная сотрудница Приватбанка, которая очень даже могла сказать, - "извините отделение закрывается и приходите завтра". Но она не сказала этого, и я ей за это очень благодарен. Не знаю как зовут девушку, но мне она здорово помогла, огромное спасибо! Теперь уже дома я нашёл видео и более детально разобрался с вопросом "Что такое поштомат Приватбанка?". Неплохо придумано, но почему я раньше не знал и не подозревал о их существовании? Век живи, век учись!


Открыть

Настроение : ничё так    

Мне трудно понять политику Приватбанка


С моей точки зрения это абсурд - вводить ограничения на пополнение депозитов (скриншот прилагаю). Не знаю сознательно ли это делает ПБ или это сбой в системе Приват24. Сегодня я хотел пополнить депозит на 200 грн, но получил вот такое сообщение "К сожалению, при пополнении счета на эту сумму Вы превышаете лимит пополнения вклада в этом месяце. В текущем месяце Вы можете пополнить депозит на сумму не более 16.04 грн. Условия пополнения – pb.ua/depozit, блок «Вопросы клиентов»."

Хорошо когда для подтверждения платежа приходит  смс на зарегистрированный в системе Приват24 телефон. Я прекрасно вижу пароль подтверждения и могу его ввести. Но мне совсем не нравятся звонки в которых говорят голосом эти пароли. Это хорошо если я разобрал пароль. Но я нажимаю решётку чтобы его повторили, а Приватбанк ложит трубку. И почему Приватбанк не учитывает то что все военнослужащие немного глуховаты? В последнее время постоянно стреляем на полигоне, как тут не оглохнешь? Так что звонить и говорить пароли тоже плохая идея.


Открыть | Комментариев 1

Смс-информирование ПБ захромало


Отключил условия накопления по 54570*3043. Уже несколько дней если не недель нет смс-информиирования на тел. 09349***75. Теперь не знаю сколько на копилку улетает. Понятно, что лучше перестраховаться и отключить отчисления до восстановления нормального смс-информирования. Приватбанк хороший банк, но внезапные отключения смс его не красят. 


Открыть

Настроение : смеюсь    

Что бы я улучшил в "Приват-24" для Андроид - просмотр полного номера карты


Сегодня зная что завтра на копилку должны уйти с карты деньги, я решил пополнить карту через терминал. Проехал пару остановок, но рядом с терминалом обнаружил что карты у меня нет. Думаю запущу ка я на андроиде "Приват24" посмотрю там номер карты, но оказалось нет в Приват24 подобной информации только 4 последних цифры отображаются, которые я и так знаю. Конечно рядом с терминалом есть отделение Приватбанка (2-й этаж магазина Вопак), можно бы и там было номер карты узнать тем более паспорт был в кармане. Но в отделение вечная очередь, её выждать просто нереально. Была конечно небольшая очередь и к терминалу, но она чудесным образом закончилась. Стою перед терминалом знаю первые цифры 4405 и последние 9565 звоню 3700. И спрашиваю номер своей карты. Приятная девушка после наводящих вопросов по моей идентификации сообщает номер карты и я его ввожу, но тут случается то, что я больше всего не люблю. Терминал начинает ещё чего-то спрашивать, хотя я точно знаю этого он НИКОГДА не делал, он просто брал с меня деньги. Теперь же зачем-то терминалу понадобился мой номер телефона. А ведь за мной собирается очередь, а я не ожидая подвоха от терминала взял и пролестнул ненужную страницу. Пришлось набирать всё сначала, а номер карты я уже забыл, хорошо что девушка на 3700 была на связи. И тут уже вся очередь начинает помогать, то есть обяснять что от меня хочет терминал, так как с непривычки я путаюсь между клавишами нижними металлическими и верхними под стеклом экрана.

Пополнил я карту и подумал неплохо бы было иметь в "Приват24" для андроида возможность посмотреть полный номер карты, а не последних 4 цифры. Всё? Нет не всё! Когда я звонил 3700 я выбрал возможность оценить работу оператора после общения. Естественно мне понравилась работа оператора, но я даже не знаю получил ли Приватбанк эту информацию. Первый звонок! Мне начали звонить с номера +380567335040 в момент моей поездки в забитой маршрутке. По Львову иногда ходят такие маршрутки в направлении центра до того забитые людьми, что даже руку в карман нельзя просунуть. И это был именно тот случай. Я естественно не ответил, так как даже не знал кто звонит. Второй звонок! Я уже был свободен и ответил, но у меня телефон с сенсорным экраном и если номер набирал не я, а позвонил кто-то мне, то экран у телефона тёмный, а клавиатура на экране даже не отображается. Что я должен нажать на тёмном экране? Теперь я и не знаю что там нажал. Хотя по всей видимости надо было нажать "9". Вообще "оценка работы оператора" для телефона с сенсорным экраном это какая-то условность ведь там можно нажать что угодно, даже не подозревая об этом. Недаром шутят ...кошка при обнюхивании нового айфона вызвала милицию, скорую и пожарную команду...

Теперь точно всё!


Открыть | Комментариев 9

Музыка : Весёлая  Настроение : Юморное    

В Египте я рассчитался картой Приватбанка и на сегодня это наилучший банк!


Отель 4 звезды Амазония-Гардения, но про отель позже. Итак с 13.10 я в отпуске иду по Львову в турфирму "Поехали с нами" на Словацкого, 16 искать горячие туры. К счастью, в октябре такие туры всегда есть. Из наиболее дешевых предлагают лететь в Хургаду в Амазонию. За двоих (я и супруга) за 7 ночей с питанием Олл-инклюзив при вылете из Львова в турфирме запросили 14 500, а при вылете из Одессы 11 500 грн. Вы представляете три тысячи гривен разницы между Львовом и Одессой. Как вы думаете откуда мы полетели, при условии что билет на поезд в плацкарте до Одессы стоит 130 гривен? Конечно из Одессы! Тем более поезд №026 приходит утром в 8.32, а вылет из аэропорта в 15.30. Времени масса и при большом желании можно до обеда полежать на каком-нибудь одесском пляже, или же исколесить Привоз, где по утверждению местных жителей всегда можно купить последнюю коллекцию Армани :).

Конечно выехать из Львова надо было 14.10 и в этот день пришлось побегать как заведённому. Съездить в западном направлении накупить продуктов для детей, которые остаются дома одни. Потом сгонять в восточном направлении в турфирму за билетами на самолёт. Отстоять в очереди в кассу Приватбанка и купить доллары мелких номиналов. Ну и конечно спаковать чемоданы.

Не знаю почему, но в кассу Приватбанка (магазин "Вопак", ул. Стрийская, 85) всегда есть очередь. Причём на каждого посетителя, кто покупает доллары, тратится не меньше 10 минут. Передо мной было 5 человек и все покупали доллары. Я выстоял в очереди целый час, но мне сказали доллары есть, но "Вам я их продать не могу". Далее кассир вежливо попросила пройти верификацию в отделении на 2-м этаже Вопака. Конечно же, мне хотелось материться, ведь уже средина дня, до поезда осталось каких-нибудь 8-9 часов, а мне предлагают снова потерять время. И этажом выше в отделении есть тоже очередь. Меня начинает мучить вопрос "Ну почему Приватбанк не пригласил меня заранее пройти эту верификацию путем отправки смс-ки?". Хочется ведь всё делать планово, а не с бухты-барахты. Позвонил 3700 и поинтересовался, почему мне не продают доллары, хотя это был вопрос риторический, я совсем не поэтому набирал 3700. В целом я туда звонил для того чтобы попросить не блокировать карту 3043 в Египте с 15.10 по 22.10.2014.

И вот я дождался верификации. Не прошло и 10 минут как меня "проверифицировали", оказалось не зря. Дата выдачи паспорта значилась неправильная. Адреса прописки и проживания неправильные, там ещё ул. Гвардейская значилась, которой уже вообще нет во Львове, ее переименовали в ул. Героев Майдана. Ну, а я с 2009 года (5 лет) уже живу не на Гвардейской. Дальше я подумал "Вот как нечасто в Приватбанке делают верификацию, получается раз в 5 лет, хотя супругу не верифицировали уже лет 17, потому и фамилию за ней в Приватбанке закрепили не понятно какую.

Спускаясь со второго этажа из отделения в кассу увидел перед кассой троих и это могло обернуться ещё 30 минутами ожидания своей очереди. Я спешил, и очевидно провидение в этот день, было на моей стороне. Не хочу хвастаться, но Оно достаточно часто становится на мою сторону. Когда до кассы оставалось 6-7 шагов, вся очередь чудесным образом растворилась. Тот кто обслуживался в окошке завершил свои дела. Следующему за ним позвонили по мобильному и он отходя в сторону сделал пригласительный жест следующему клиенту. Но этот следующий уже не увидел приглашения так как, считая что перед ним ещё 2 человека, заинтересовался ароматами которые тут предлагают на разлив и внезапно отошел. О чудо! Остался я и заветное окошко кассы. При всём при том, что долларов сейчас практически мало где купишь, в Приватбанке они всегда есть. Прошу продать 15 долларов пятнадцатью купюрами по 1 доллару, и что бы Вы не думали, но и такие номиналы есть. Должен же я чем-то чаевые служащим отеля оставлять (носильщики, бармены, горничные).

Все дела завершены, чемоданы спакованы. Автобус, поезд, самолёт … и я в Египте. Кстати второй раз в Хургаде. Отель Белла Виста 4* был куда лучше Амазонии, так как там Красное море было рядом в 20 шагах. Вышел и купайся. Тут же море было в 6 километрах, и из Амазонии каждый час ходил автобус. Вот так и приходилось до обеда лежать на морском пляже, а после обеда у бассейна на крыше отеля. Несмотря на то, что у Вас олл-инклюзив напиться вдрызг Вам не дадут, если у Вас нет заветного доллара для бармена. Два стакана пива или джина со спрайтом он конечно нальёт, но потом исчезнет из-за барной стойки и будет бегать по всему отелю делая вид, что все напитки уже закончились и надо ждать как минимум следующего подвоза. В отеле Белла Виста wifi (беспроводной доступ в Интеренет) стоил 5 долларов в день, в Амазонии только первых 2 дня wifi стоил 2 доллара в час, а все последующие дни вай-фая вообще не было.

С первого дня стало понятно что Амазония-Грдения пытается своих туристов мучить жаждой, и это не где-нибудь, а в пустыне. Только при заселении в Амазонии на двоих Вам выдадут 1 л питьевой воды для вашего номера, и это Вам на 7 дней. Вот где оказывается "фашисты". В отеле Белла Виста такой же олл-инклюзив предлагал 0,5 л питьевой воды на человека в день и прямо из холодильника в номере. Почувствуйте разницу за 7 дней Вы выпьете 7 литров или же 1 литр. Конечно в главном ресторане отеля, и нескольких барах можно было пить воду сколько влезет, но не забывайте что они работают по часам и после 22.00 до 7.00 выпить воды можно только в своём номере. Набирать воду в бутылку в ресторане и барах запрещено. Особенно проявилась жестокость отельных служащих на пляже, который в 6 км от отеля. Там бесконтрольные "грязные нигеры" по другому их не назвать, пытались продавать бесплатную воду. Однажды получив заветную зелёную купюру от каких-то новеньких девчонок, один "нигер в зеленой рубашке" носился с ней по всему пляжу и хвастался перед другими барменами и строителями незавершенного отеля. Девченки эти были из Подмосковья, они пожаловались своему туроператору на ненадлежащий олл-инклюзив и их переселили в другой отель. Я же в достаточной степени владею английским языком (уровень СМР-2), поэтому мне на пляже наливали бесплатно не только воду но и кока-колу!

Чем еще не понравился отель так это отсутствием в туалете туалетной бумаги. Уезжая утром на экскурсию на "Райский остров" заметил, что в номере нет туалетной бумаги. На перекладину где вешают моток бумаги повесил 1 доллар, ожидая, что по возвращении доллар исчезнет, а моток бумаги появится. Ничего подобного не произошло. Весь день меня не было, но бумага не появилась, а доллар так и висел на своем месте, пришлось идти на ресепшен ругаться.

Только в одном случае Амазония превзошла Беллу Висту здесь бесплатно можно пользоваться сейфом в номере. Хотя для того чтобы пройти инструктаж по пользованию сейфом, пришлось заплатить доллар. Сейф был с кодовым замком, а инструкция по эксплуатации подошла бы, наверное, к какому-нибудь другому сейфу, но не к тому который стоял у меня в номере.

Трехразовое питание и напитки в стаканчиках в самом отеле приблизительно на уровне 4-х звёздочного отеля. Но подчеркиваю в отеле, а не на пляже!!! Пляж Solano Beach самый отстойный пляж во всей Хургаде. Именно из-за этого пляжа я не рекомендую ехать отдыхать в "беспляжный" отель Amazonia (ex Gardenia) 4*.

В отеле основной контингент отдыхающих это россияне. Приблизительно 50% россиян, 30% украинцев и 20% арабов. Я не скрывал того, что приехал я из Украины и прямо из Львова. Неприязненных отношений не заметил, хотя какая-то настороженность у отдельных лиц присутствовала. Только раз стал свидетелем того как при движении в автобусе на пляж одна бабушка из Миргорода Полтавской области сказала, у нас же там аэродром и мы боимся что прилетят россияне и будут нас бомбить. Весь автобус как взорвался да Вы бабушка зомби, Вас "зазомбировали", хотя мы тоже боимся, что нас украинцы прилетят бомбить. Чтобы не испытывать отрицательных эмоций на отдыхе старался про войну вообще не думать, я же не на работе, я в отпуске. И кому вообще на отдыхе в другой стране интересна моя точка зрения или моя гражданская позиция. Люди, которые отдыхают, в лучшем случае покрутят пальцем у виска, а в худшем полезут в драку, чтобы объяснить, что кто-то тут не прав. Кстати из 26 телевизионных каналов в номере 18-19 на арабском языке, 5-6 развлекательных на английском и 2 канала информационных на русском росТВ. Заметьте информационных! Ряд мелких лавочников, торговцев, фотографов с кем приходилось общаться, просто уверены, что войну в Украине развязали Соединённые Штаты Америки, а не Россия. У некоторых торговцев даже баннеры в витринном стекле висят на которых написано "Гитлер капут. Обама козел и т.д.".

Ну и напоследок хотелось поблагодарить Приватбанк за восхитительную возможность рассчитаться пластиковой картой в парфюмерном магазине в дальнем зарубежье. Спрашиваю картой можно расплатиться, ответ – да. А где терминал? Там! Иду к терминалу, обычный магазинный терминал – ничего подозрительного. Провожу картой через терминал ввожу пин-код и выползающий из терминала чек завершает операцию Так ряд душистых масел за 14 долларов пополнил домашнюю коллекцию ароматов. К сожалению смс-информирование в роуминге похоже не работает. Так смс-ку про списание 14 долларов с карты я не получил, хотя в ней там особо я и не нуждался.

That’s all!


Открыть

Скотское отношение Приватбанка


Это только с виду Приватбанк печется об военнослужащих украинской армии и заботится о них, но на деле получается как в той поговорке 'Пожалел волк кобылу оставил хвост да гриву'.  Когда мы произносим слово 'ОСТАВИЛ', то имеем в виду оставленный на картах кредитный лимит. Приватбанк умышленно уменьшает его чтобы не выполнять взятые на себя  обязательства. Более подробно?

В Приват24 есть 'календарь платежей' согласно которого Приватбанк взял на себя обязательства проводить необходимые оплаты счетов и пополнения мобильных телефонов. Все бы продолжалось хорошо если бы ПБ не стал демонстрировать свою несостоятельность и неплатежеспособность. Так вот чтобы не пополнять счета 3-х моих мобильных телефонов Приватбанк искуственно уменьшает днем ранее мой кредитный лимит с 21000 до 6800, а сегодня 9 августа 2014 года не выполняет 3-х платежей по 40 гривен на счета мобильных. Это при всем при том что мне как военнослужащему нужна связь с моими родными в первую очередь, я сегодня нахожусь от них на расстоянии 700-800 км. Мне важно чтобы 'календарь платежей' работал как часы, а он да и весь Приватбанк работает как 'дырявое ведро'. Ну зачем я спрашивается держу в Приватбанке на зарплатной карте боллее 5000 грн, в депозитах более 12000 грн, а в валюте более ххх ?  Может чтобы ПБ жался и мелочился и устанавливал мне лимит 6800 грн, или чтобы посылал меня когда я прошу срочно провести платежи по календарю. Или может Вы, банковские работники, помните случай несвоевременного внесения мной платежей по картам 3043 или еще раньше 8831? То  напомните и мне, я ведь точно знаю что такого никогда не было. Вот сегодня звоню 3700 и говорю я перекинул 704 гривны на карту 3043 проведите срочно платежи пополните мне счета мобильных. Они там в ПБ только похохатывают наверное, ведь счета так и не пополнены на сей момент. Это хорошо я еще позвонить могу,  а сколько таких военных которые даже позвонить не могут, но надеются что банк выполнит взятые на себя обязательства. Вот и думаю я не про укрепление обороноспособности Украины и не о том где сосредоточить главные усилия, а о том как подло Приватбанк нас может кинуть.  Такие действия Приватбанка не способствуют приближению нашей Победы над российскими боевиками. Понижение кредитного лимита при наличии вышеперечисленных активов считаю абсурдным, Вы хоть немного демонстрируйте индивидуальный подход. Я жду проводки всех платежей по календарю и выполняйте пожалуйста взятые на себя обязательства.


Открыть | Комментариев 8

Что мешает Приватбанку быть идеальным?


Да! Конечно Приватбанк мог бы стать идеальным банком, но к сожаление каких-нибудь существенных усилий в этом направлении им не предпринимается. Демонстративное пренебрежительное отношение к клиентам не может оставить меня равнодушным, и пожалуй это не единственный пост на эту тему. Таких постов будет множество, ведь если Приватбанк один раз назвал "белое" – "чёрным" и это ему сошло с рук, он уже почувствовал свою безнаказанность. Только начался год (январь 2013 г.) Приватбанк начал "чернить" мой аккаунт Приват24 несуществующей в XXІ веке фамилией "Колий" и продолжает это делать дальше.

Конечно, конфликтов между мной и Приватбанком не должно быть и не может быть по определению. Но при перечислении денег на карту супруги я должен постоянно смотреть на то "чёрное", которое родилось где-то в недрах Приватбанка и прочно обосновалось в моём аккаунте. То есть живёт "конфликтоген" – "инициирующий фактор" в моём аккаунте Приват24 и Приватбанк периодически мне демонстрирует его. Видимо не преподают в финансовых университетах (институтах) такую учебную дисциплину как "Конфликтология". И не знают потому банковские работники, что достаточно убрать из отношений "конфликтоген" чтобы конфликтная ситуация не переростала в конфликт.

Деньги совершают постоянный кругооборот, и по большому счёту их совсем не жалко. Сожалеть приходится об испорченных человеческих отношениях, которых Приватбанку ой как не хватает. Если "белое" называется "белым" – согласно официально выданых паспортным столом документов, то почему Приватбанк продолжает "белое" называть "чёрным"? А может Приватбанку хочется побольше о себе узнать негативной информации и именно поэтому ему выгоден этот конфликт?

Чтобы не было абсурдных ситуаций по открытию депозитов с кредитных карт, ещё большей идеальности Приватбанку могла бы придать бы эта кнопка в "Меню управления картой".

  


Открыть | Комментариев 4

Attention! Privatbank steals the money of the clients!


  I waited a bell from a bank all day long. I wanted to decide everything honest justly, but to me today (09/04/2013) nobody called from Privatbank.
 Privatbank steals the money of the clients! Can you ask - as it does Privatbank? Very simply! He steals changing one accounts on other. Now I will tell about it more detailed.


 1. At first you imagine a neutral situation. you are near a cashdesk. You give a money a cashier to do some payment. you gave a money it is necessary more than. A cashier conducted a money operation and returned you part of money. you counted a money and understood a cashier made a mistake. In this case a cashier underpaid you there is 111 hryvnyas. You specified on the error of cashier and demanded to return you 111 UAH. In reply a cashier closed the window of cashdesk before you and said: "Your request is accepted and you wait answer". You set a question: "How long will a request be processed?" A cashier answers: "Tomorrow during a day it will be called you". The next day nobody rang up you, and Your money disappeared.
 Total:
 - You checked up a money not walking away from a cashdesk;
 - You tried to return the money, but a bank appropriated Your money.
 Will you ask me - really is so? Yes! A concrete situation is described below.

 2. Now I will tell about a concrete situation.
 Yesterday I opened a deposit from a card 4405***9565 on 3700 hryvnyas. It was in 18.53 08/04/2013 in Privat24. The cashier of Privatbank must was copy off a money from a card 4405***9565, but he copied off a money from other card 5457****3043 and took on 111 hryvnyas dearer. Privat24 renews accounts slowly. A few minutes passed and when accounts revived, I had noticed the wrong writing of money facilities. I checked up a money not walking away from a cashdesk. I noticed disparity and specified a cashier on an error - Siteheart Privat24 (34177597) in 19.00 08/04/2013. In 7 minutes (19.00-18.53) I asked a cashier to conduct an operation correctly. As you understood a cashier did not begin to return 111 UAH, and he appropriated them. Privatbank laid hands on my money in a sum 111 UAH. I did next conclusions. Privatbank is dishonest bank. Privatbank steals the money of the clients by the substitution of one accounts other. I consider this article must be multiplied on a few languages. Many people will be able to know about deception of Privatbank. 

Списание средств

Ukrainian version ( українська версія ) situated in - Увага! Приватбанк викрадає гроші своїх клієнтів! 


Открыть | Комментариев 7

"Хозяйничающий" Приватбанк!


Нет ну почему без моего ведома кто хочет заходит в мой аккаунт Приват24, а самое главное как кому вздумается переименовывает мои карты? Или кто-то решил что одинаковые имена для карт добавят стройности и утончённости моему аккаунту? Этот эксперимент мне даже очень не нравится! Вот когда у Вас будет в семье десятеро девочек или десятеро мальчиков всех их одним и тем же именем назовите, а мне для карт нужны разные имена. 

Не пойму кому мешали нормальные человеческие имена, указывающие на принадлежность и вид карты, например "Visa Electron моя Ира" или "Visa Electron моя Яна". Почему обе эти карты имеют теперь одинаковое название - "Миттєва"? И самое ведь главное возможность переименовать карты обратно у меня отобрали! Я вернуть картам исконно-начальные наименования не могу. 

Не надо "хозяйничать де ни попадя" и верните, пожалуйста, картам исходные имена я же должен их как-то отличать в будущем.


Открыть | Комментариев 4

Привлекательная услуга – получение денег с карт Приватбанка в различных банкоматах


Приношу свои извинения, если я обидел вас своей невнимательностью и не написал про это раньше. А писать есть о чём. Очень даже хорошо, что у Приватбанка слова не расходятся с делом. Вы знаете, я уже не единожды воспользовался своей зарплатной картой Приватбанка для снятия денег в чужих банкоматах (Кредобанк, Укрсиббанк) и заметил три положительных момента.

Первый положительный момент – как и обещано проценты за снятие наличных не начисляются.

Второй положительный момент – теперь чтобы снять с карты деньги не надо стоять в очереди (пример - супермаркет). В супермаркетах можно рассчитаться картой и через терминал безналичным способом, но если понадобились наличные, что делать? Вы ищите глазами банкомат и обычно видите несколько банкоматов, а в банкомат Приватбанка, как ни странно, всегда есть очередь. Теперь Мы смело, обходим очередь и направляемся к ближайшему свободному банкомату любого банка. Дальше всё по привычной схеме: карта + банкомат = деньги.

Третий положительный момент – банкомат другого банка выдаёт более мелкие купюры. В последнее время банкоматы Приватбанка выдают купюры по 50 – 100 грн, и я охотно верю, что это просто банальная случайность, я бы даже сказал, - недостаточно проверенный факт. Но в банкоматах других банков можно получить купюры и поменьше 10 – 20 грн. Так что теперь все банкоматы как-бы дополняют друг друга, и это очень даже здорово!

Вывод следующий: задача получения наличных денег стала максимально разрешаема в силу присутствия соответствующей услуги Приватбанка.


Открыть | Комментариев 9

Назревает "бескорыстная дружба" банкоматов Украины с картами Приватбанка, а также про то как правильно воспользоваться терминалом


Сегодня прочитал две "капитальнейших" новости на главной странице Приватбанка. Причём одна лучше другой, или же если правильно выразиться – одна новость хорошая, а вторая отличная. С какой начать?

Вот Вам первая отличная новость, которая не может оставить нас равнодушными. С начала 2013 года снимать наличные с целевых карт Приватбанка (зарплатных, пенсионных и социальных) можно без комиссии в любом банкомате на территории Украины. Комиссию за пользование ”чужими” банкоматами вместо клиентов будет платить ПриватБанк.

У меня зарплатная карта Приватбанка VISA ELECTRON PRIVAT и безусловно это очень отличная новость для владельцев таких карт. Если раньше в магазине "Фуршет" не работал кассовый терминал (именно в этот день не было связи терминала с банком), то кассир магазина, разглядывая мою банковскую карту, показывала на … нет не на двери, а на банкоматы которые стояли "дружно в ряд". Как ни странно в том ряду не было банкомата Приватбанка, но был Укрсиббанк, Надра и т.д. Снял я 200 гривен в "чужом" банкомате и потерял если не ошибаюсь (1%+5 грн) около 7 гривен комиссии.  А теперь же ничего не теряется! С 2013 года эти 7 гривен получается за меня платит Приватбанк. Ура, Приватбанку.

Вторая хорошая новость. Приватбанк собирается поставить 5600 банковских терминалов самообслуживания в торговой сети и даже на улице. Естественно это очень хорошо, так как ключевое слово здесь "самообслуживание". Установкой этих мини-банков, которые обеспечат круглосуточный доступ к самым популярным банковским услугам, Приватбанк частично освобождает меня от излишних походов в кассу. Вы только подумайте, если Приват24 позволяет работать с безналичными деньгами, то "терминал самообслуживания" развязывает обратную задачу, он позволяет вводить в систему реальные деньги (наличность).

С терминалами, которые собирается установить Приватбанк здорово можно экономить своё время! Ну придёте Вы в отделение чтобы положить деньги на счёт, а там очередь. Потом есть некий этикет общения, который тоже отбирает время, но он необходим и жизненно важен: поздороваться, попрощаться, улыбаться при разговоре (иногда кокетничать) и т.д. С терминалом этого всего нет, и если Вы уже пользовались терминалом самообслуживания, то любая операция не отнимет у Вас много времени.

Почему я написал "если пользовались"? Да потому что если не пользовались, то Вам понадобится время чтобы освоить банковский терминал. Все терминалы разной конструкции. Одни работают с банковской картой, другие – нет! У одних одно меню на экране, а у других – другое! Сложность в том, что на многих банковских терминалах я не увидел инструкции по пользованию им.

Первое знакомство с терминалом Приватбанка было следующим. В надежде, что не встречу никаких трудностей я рассуждал логически и думал, что если я работал с банкоматом, то и с терминалом как-то разберусь. Не получилось! Что мы первым делом мы делаем подойдя к банкомату? Правильно! 1) – просовываем в щель банкомата свою банковскую карту, а уж потом 2) – играем на экранных клавишах. Думаете тоже и с терминалом? Нет! В терминале всё наоборот сначала 1) – играем на экране в клавиши, а потом 2) – просовываем в щель банковскую карту. Но понял я это не сразу!

Изучая новый терминал, по "банкоматной" традиции я пытался просунуть в щель терминала карту и через 1-2 минутой неудачи уже стал уж подумывать о том, что терминал неисправный. Щель терминала была плотно закрыта и не принимала карту. Единственная инструкция которую я прочитал на терминале это то, что деньги нужно подавать на зелёный свет. Но денег терминал тоже не хотел глотать, вот не задача думаю "…не голодный терминал попался". Люди, помогите! Слава богу сзади подошёл товарищ которому совсем не хотелось стоять и ждать пока я разберусь с терминалом. Он то, похоже, был здесь не первый раз и сразу всему меня быстро научил.

В результате учёбы оказалось то, что подойдя к терминалу надо не карту совать в щель для оных, а первое что надо сделать так это тыкнуть пальцем в экран и выбрать необходимую операцию. Следуя научениям постороннего товарища, я ткнул на кнопку с логотипом Приватбанка и дальше выбрал "Пополнить карту". Дальше интереснее так как всё зависит от имеющегося в Вашем распоряжении терминала. Если Вам попался терминал, который не работает с картами (нет щели для карт), то номер карты надо набрать вручную с клавиатуры. А в терминалах где есть щель для карты эта щель автоматически открывается и принимает карту. Карта "глотается" терминалом, но сразу же после того как номер карты будет считан терминал возвращает карту и её можно забрать (всё это происходит в течении нескольких секунд).

В результате всех этих манипуляций (ткнул в экран, терминал "втянул в себя и выплюнул" карту) Вы подготовили терминал к тому чтобы он "проглотил" Ваши купюры. Дальше подносите к зелёной прорези терминала купюру в 200 гривен (или любую другую), терминал забирает её и пишет на экране "внесено 200 грн". В процессе подачи Вами купюр на экране накопительным итогом показывается внесённая сумма. Допустим предоставили Вы терминалу возможность проглотить ещё 200 грн, его экран покажет "внесено 400 грн". Если Вам "надоело кормить" терминал деньгами дальше выбираете – закончить операцию и нажимает опцию "печать чека" или же "чек не нужен". Вот собственно и вся инструкция.

Помните! Терминал Вам может предоставить возможность совершать десятки банковских операций (пополнение телефонов, оплата коммунальных услуг и т.п.), здесь же описана только процедура пополнения банковской карты деньгами! Таким образом, рассусоливая здесь про вторую хорошую новость, написал чисто про свои наблюдения, которые для всех нас будут пожалуй не лишними.


Открыть | Комментариев 4

Не думаю, что Приватбанк хотел увеличить в 336 раз время подключения карты к Приват24. Расчёт!


    Чтобы провести расчёт нужны исходные данные. Возьмём сегодняшнее время и, например то, что было два года назад. Два года назад карта к Приват24 подключалась в банкомате через выбор соответствующего меню. Банкомат выдавал чек с кодом подключения карты, а в последующем этот код необходимо было ввести в своём аккаунте Приват24. Даже если брать по максимуму время подключения занимало не более 30 минут. Это 10 мин – путь к банкомату, 10 мин – обратный путь, и оставшиеся 10 мин – колдуем в Приват24. То есть 30 минут и – ВСЁ ГОТОВО! Но это было тогда.
     Берём сегодняшнее время – такой возможности в банкомате нет. Чтобы подключить, например, карту Вашу и Вашей законной супруги в один аккаунт необходимо идти в банк и писать заявления. Заметьте я сказал законной супруги, не сожительницы или любовницы (коханки), а подчёркиваю ЗАКОННОЙ СУПРУГИ!
      И вот 9.01.2013 мы с супругой в Львовском отделении Приватбанка ЛМВ №9 (Львов, ул. Княгини Ольги, 106 ) пишем два заявления где супруга просит подключить её карту к моему аккаунту, а я в своём заявлении фактически прошу тоже самое - подключить  её карту к своему аккаунту. Приняла эти заявления менеджер отдела кредитных карт Оля. За что ей большое спасибо. Но на этом рассказ, а с ним и всё хорошее как бы и заканчивается. Дальше идут серые будни банковской волокиты. Несмотря на то, что сотрудник Оля оставила нам свой телефон и сообщила, что наши заявления направит в центральный офис для принятия решения я уже понял что пройдут дни, а может и месяцы пока этот вопрос будет решён. Ну сами подумайте я во Львове, а центральный офис в Днепропетровске.
      А теперь уважаемые знатоки , внимание вопрос "Как Вы думаете почему я пишу этот пост"? Правильно думаете –сегодня 17.01.2013, а вопрос до сих пор не решён. Карта к аккаунту Приват24 не подключена, а прошло уже более 7 дней. Теперь самое время вернуться к нашему расчёту, так как описание исходных данных окончено. Дальше мы завершаем расчёт и делаем соответствующие выводы.
     Мы уже знаем что ранее подключение карты длилось до 30 мин. Сколько в сутках временных промежутков по 30 мин? 30 мин =0,5 часа, 24/0,5 = 48 промежутков. После моего обращения прошло 7 суток следовательно 7х48 = 336. Решение задачи найдено, но утверждать что Приватбанк увеличил время подключения карт в 336 раз рановато, так как сам факт подключения ещё не произошёл. Мы только после завершения подключения сможем точно подсчитать во сколько же раз Приватбанк увеличил это время.
     Может мне не хватает терпения? А может совести? Мне, ожидающему от Приватбанка милости божьей. Или же может совести не хватает Приватбанку? А пока я гадаю над возможными вариантами ответов на эти вопросы, вспоминаю те счастливые времена когда всё это можно было сделать в банкомате и не более чем за 30 минут!
     Поймите, Вы уважаемый ТОП-менеджмент Приватбанка! Вы отобрали у меня и у моей супруги самостоятельность в самостоятельном решении этого вопроса через банкомат. Заставляете, повторю, ЗАСТАВЛЯЕТЕ меня снова и снова обращаться к Вам, писать в Ваш адрес все эти колкости. А потом небось удивляетесь, а почему это я так часто обращаюсь в поддержку, звоню менеджеру отдела кредиток Оле, будоражу Интернет своими высказываниями. А по сути, вопрос то выеденного яйца не стоит. Тем более что карта то супруги уже была подключена к моему аккаунту последних пять лет, но срок у той закончился, а новую 5211****2044 ну никак не могу подключить. Вот ведь незадача, Ваши искусственно созданные препятствия мешают. Да, верните же САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ своим клиентам и к Вам наверняка будут меньше обращаться.
      Я твёрдо уверен  это не проблема рядовых сотрудников Приватбанка, ибо не они решают какому составу программного обеспечения быть в банкомате, а какому нет. Это проблема ТОП-менеджмента. А потому обращаюсь к Вам! Не будете, ли Вы так любезны признать, что операция проведённая в банкомате и подтверждённая ПИН-кодом является абсолютно достоверной и не может быть никем оспорена. Так почему на ровном месте появилась проблема? Верните в банкомат возможность подключения карты к Приват24 и вопрос раз и навсегда будет закрыт. Или же решите вопрос каким-нибудь другим способом. Ведь меня не интересует способ, меня интересует результат – подключение карты. Ну согласитесь, ну не может тянуться подключение десятки дней или месяцев!


Открыть | Комментариев 3

Чем карта GOLD хуже обычной кредитки (55 дней), а также про то что давно надо было сделать!


      Отгоняя от себя дурные мысли о том, как всё могло быть намного лучше. Хотел бы написать какие недостатки есть у карт GOLD Приватбанка так как чего-нибудь подобного за обычной кредиткой Mastercard замечено не было. Казалось бы очень хорошая карта GOLD! Да она очень красивого золотистого цвета, на ней глубоко и ясно видны цифры её номера, она чипованная, она персонализированная и даже привязана к персональному оператору Лене.
    Но "…чем бы было это добро без зла" есть у неё один маленький недостаток назовём его 50%-ое смс-информирование. А почему 50% спросите Вы? А потому что смс-ки про зачисление средств на карту не приходят, начиная с 1.11.2012 года (1.11.2012 – это дата получения карты в отделении Приватбанка), а про расход - смс-ки есть. То есть сказать что смс-информирование не подключено или про то, что его нет совсем нельзя. Весь расход средств по карте как на ладони. СМС-ки о расходе средств просто сыпятся как из рога изобилия. Будь-то супермаркет "Ашан" или магазин "Вопак" только карта прошла терминал, а кассир потянул руку к терминалу, чтобы оторвать выползающую квитанцию, у меня в кармане уже звонко щёлкает телефонная смс-ка – это оповещение о проведённой трате.
    Пока этот вопрос смс-информирования ни с персональным оператором Леной, ни со службой поддержки Siteheart, ни с товарищем N который позвонил мне для решения данного вопроса сегодня – 15.01.2012 в 12.47 с номера +380567976010 решить не удалось.
     По крайней мере в этом месяце товарищ N сказал "я Вам переподключил услугу всё должно работать", но переброска 10.20UAH с зарплатной карты на карту GOLD показала смс-ок как не было о зачислении так их и нет. В прошлом месяце было тоже самое "Мы Вам переподключили услугу всё будет работать". Но как Вы понимаете если бы всё заработало в прошлом месяце не было бы этого поста. Я бы сейчас написал. Любі друзі! Вы знаете карта GOLD Приватбанка единственная карта в мире у которой нет недостатков. Мне очень приятно иметь карту GOLD, владеть нею и расхваливать её достоинства направо и налево. И всё благодаря горячо любимому всеми Приватбанку который выпускает такие чудесные карты. Пока же так не могу ни написать, ни сказать. Извините меня пожалуйста, если что не так. Если я вдруг открыл какую-нибудь страшную тайну про смс-информирование, которая не должна была просочиться в средства массовой информации.
     А теперь без сарказма. Действительно светлым пятном в Приватбанке есть служба поддержки Siteheart. Да её можно ругать. Да она иногда выключается, да иногда окно чата само по себе закрывается или истекает отведённое время закрывается окно Приват24 и не успеваешь дождаться ответа специалиста, но тем не менее такой колоссальной выдержки КАК У НИХ встретишь редко. Для сравнения, за всё время только один оператор в компании МТС (конечно я не помню кто именно) был таким же выдержанным и долго и грамотно объяснял как в телефоне настроить GPRS чтобы с компьютера выйти в Интернет. Чего например нельзя сказать например про компанию Лайф, которая своего ЧАТ-оператора всё время перепрятывает и его просто не найдёшь нажимай хоть по всем имеющимся кнопкам телефона.
     Наверное пришло всё таки время сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО службе поддержки Приватбанка Siteheart. Не знаю благодарили ли Вас за Вашу работу, но я это сделать должен и даже просто обязан. Да иногда я бываю жутко не выносимым, хотя хочется быть снисходительным, толерантным и благородным. Спасибо Вам за то что Вы есть, что Вы делаете нужную работу и просто за то что терпите меня. Тем более раньше Вы назывались Operator-8800-327 или же Ibank-040, а теперь у Вас нормальные человеческие имена.
     Особую благодарность хочу выразить операторам (не знаю работают ли они ещё у Вас, но с ними я общался в Siteheart): Макарову Евгению, Кульпановой Инне, Акимову Антону, Красношапке Елене (за последних 2 года с ней общался более 3-х раз, наверное у неё наиболее высокая производительность труда, а 17.10.2012 соединила со специалистом за 1 минуту – это абсолютный РЕКОРД), Любарской Анне, Кравченко Дмитрию, Дидковской Серафиме, Ларину Александру, Волошину Дмитрию, Куриленко Юрию, Сенюку Александру, Борисову Владимиру, Зюзь Светлане, Шведову Александру (6.10.2012 соединил за 4 минуты со специалистом – его бы я тоже наградил грамотой или титулом "Мгновенный оператор"), Резнику Максиму, Волыку Олегу, Полищук Александре, Рудько Марине (у Полищук и Рудько железобетонная выдержка и самообладание – Вы молодцы).
     Ну как же я могу забыть и не отметить благодарностью специалистов моего вопроса, а именно премного благодарен: Рыбиной Оксане, Зенченко Дарье, Мартыненко Артему, Кочержинской Юлии, Вишневецкому Андрею, Паленному Олегу, Попову Виталию, Григоренко Дарье, Борисову Владимиру, Дащенко Владиславу, Лисичкину Александру, Васильченко Евгению, Кондрат Дарье, Князеву Алексею.
     Пожалуй, немного запоздалая благодарность, но лучше поздно чем никогда. И если Вы это когда-нибудь прочитаете, то знайте от карты GOLD смс-ки плохо отскакивают так что мне ещё придётся к Вам обратиться и не раз. Обратите пожалуйста на название статьи и на Siteheart – Приват24 (28202542). К сожалению вопрос который я задавал в этом чате (28202542) не решён и соответственно он вынесен в заголовок этой статьи, благодарить тех кто участвовал в этом чате извините не буду, совесть не позволяет.
     До свидания! До новых встреч!


Открыть | Комментариев 5

Зачем Приватбанк врёт о сроках изготовления карт "GOLD"?


05.09.2012 заказал карту "GOLD" вместо кредитки у которой в сентябре закончился срок. Сегодня 17.10.2012 и прошло уже полтора месяца, а карты "GOLD" до сих пор нет. Ну зачем Приватбанку врать о том что карту "GOLD" делают 15 дней? Почему нельзя честно признаться о том что на изготовление карты "GOLD" в Приватбанке уходит от полутора до двух месяцев.

Конечно у меня есть подозрение о том что из-за своих особо умных сотрудников Приватбанк своевременно просто не смог взять деньги за изготовление карты "GOLD" . Потому что некоторые сотрудники уверенные на 200% в своей правоте тупо гнут свою линию о том что надо чего-то куда-то переводить и всё будет в шоколаде. И им этим сотрудникам конечно же по барабану что у тех карт которые они просят пополнить не сегодня - завтра закончится срок. Они тупо выучили пункт 2.1.3.5 и готовы его повторять как "Отче наш" хотя дальше знаний дело не идёт. И даже когда клиент поручает таким сотрудникам снять деньги со СВОЕЙ карты заботливый сотрудник пренепременно напомнит о том что на этой карте есть долг. И будет тупо ждать пополнения карты которой уже в природе не существует, именно той карты которую уже порезали ножницами 67624******43892. Он же умный сотрудник - он пункты разные знает. Ну Вы ждите пополнения несуществующей карты, а я продолжаю считать за какой срок Приватбанк выпустит карту "GOLD". Прошло 44 дня вместо 15 и карты "GOLD" до сих пор нет.


Открыть | Комментариев 24

Полнофункциональные карты Приватбанка стали "урезанными"


Ну зачем выдавать "убогие" вместо полнофункциональных?

Неужели в меню управления картой трудно добавить кнопку "Первыпустить карту"? Я готов любые деньги заплатить для того чтобы мне перевыпустили карту VISA ELECTRON SALARY 44058******18513.

Меню - управление картой

Кнопка которой нет

Обращаюсь в сайт-хеарт Приватбанка прошу скинуть ссылку на перевыпуск карты ответа нет.

У новых карт CIRRUS WAGE INST которые выдают вместо карт VISA ELECTRON SALARY   полностью отсутствует необходимый функционал. На новую карту невозможно подключить Интернет-платежи и у новой карты CIRRUS WAGE INST полностью отсутствует смс-информирование про операции по счёту.

Вот картинка два блока "Интернет-платежи" и "СМС-информирование" просто не активны у карт CIRRUS WAGE INST. На самой карте логотип "Маестро" и более несуразных карт я ещё не видел.

Меню управления новой карты

На кой хрен такая карта? Ума не приложу. Раньше это был целый БАНК в кармане а теперь что - плюнуть и растереть.

Ну некогда мне по банкам бегать. Я и так заказал карту "GOLD" ещё 05.09.2012 после звонка сотрудника банка из Днепропетровска, а сегодня уже 29.09.2012 и карты до сих пор нет. Так что не факт что получится карту перевыпустить, а время потеряю точно.   Уважаемые сотрудники Приватбанка если Вы когда нибудь прочитаете этот пост перевыпустите мне пожалуйста карту VISA ELECTRON SALARY 44058******18513 и можете взять с меня за эту работу 100 гривен.


Открыть | Комментариев 30

Приватбанковская смс-бутафория


То что в банковской системе называется "смс-информирование о движении средств по счёту", у Приватбанка правильнее было бы назвать смс-одурачивание. Хотя сам приватбанк похоже так не считает поскольку берёт за эту услугу 3 гривны ежемесячно и горделиво именует её – "смс-банкинг". А необходимость написать этот пост возникла из-за того что операции по счёту идут, а смс-информирования о них не происходит, то есть наблюдается некоторое смс-издевательсто. Вот, для примера, некоторые платежи где не было смс-информирования:

5.09.2012 – счёт 5457****8831 – платёж 3.65UAH

8.09.2012 – счёт 4405****8513 – возврат 8000UAH

9.09.2012 - счёт 5457****8831 - платёж 35UAH

9.09.2012 - счёт 5457****8831 - платёж 10UAH

И это далеко не полный список, это только за этот месяц, а сколько было таких недоделок в прошлом месяце. Пришлось даже в службу поддержки обращаться, но вопрос так по сей день и не решён.

Первый подвох. Про него я узнал от оператора siteheart, состоит подвох в том, что движение средств по счёту на сумму менее 10 гривен смс-банкингом не отображается. То есть если Ваш счёт с 2000 гривен разворуют мелкими порциями по 9,99UAH, то Вы про это даже не узнаете!

Второй подвох. Есть ведь платежи которые совершаете Вы, а есть те которые совершает Приватбанк в автоматическом режиме по календарю. И если Вам не пришла смс-ка про только что совершённый Вами платёж, то это полбеды. Беда наступает тогда когда смс не приходит про запланированный месяц назад в календаре платёж. Такой платёж "втихаря" проводится Приватбанком, а иногда "втихаря и не проводится" (например, ежемесячно не идёт абонплата 80 гривен для "Одеко-захід"). Про это Вы всё равно не узнаете так как Приватбанк не присылает смс-ку, не информирует о своих действиях, и в этих случаях смахивает на нечистый на руку банк. Как для меня, то распоряжаться моими деньгами и не информировать меня про это – кощунство.

Мораль состоит в следующем – Приватбанк доусовершенствовал свою систему "смс-банкинга" уже до того, что теперь смс-информирование потеряло своё первоначальное предназначение, за что теперь Приватбанк берёт 3 гривны в месяц не понятно. Если раньше (с 2007 года до первого полугодия 2012 года) глядя на экран телефона, я всегда знал точный остаток средств на счету, то теперь пошла сплошная смс-бутафория.


Открыть | Комментариев 4

Ответа ждал 45 минут – так работает поддержка Приват24…, а вот Вам ещё три хитро придуманных уловки Приватбанка


Обратившись в службу поддержки, конечно же, желаешь получить квалифицированный ответ в минимально разумные сроки. И иногда это получается. Особенно если служба эта отлажена и работает как часы.

Увеличить картинку

У Приватбанка так тоже служба поддержки раньше будто бы неплохо работала, особых нареканий с моей стороны на неё не было. Но опять же это было раньше, и вот наступило вчера – 3.08.2012 ответа специалиста пришлось ждать 45 минут. Но и это не главное. Главное то, что заметно снизилась квалификация самих операторов службы поддержки. Вы спросите "В чём же это выразилось?", а я в ответ расскажу Вам про 3 признака как качественного оператора отличить от "некачественного". А сотрудникам sitehearth пусть это будет наукой на будущее.

Итак поехали

1) Во-первых "некачественный" оператор в начале общения начнёт задавать Вам вопросы не относящиеся к сути Вашего обращения.

2) Во-вторых "некачественный" оператор не сможет точно определить сколько времени ему нужно чтобы связать Вас и специалиста по Вашему вопросу.

3) В-третьих "некачественный" оператор назвав время примерного ожидания специалиста по Вашему вопросу, по истечению указанного времени (если соединения со специалистом ещё не произошло) не появится в чате службы поддержки и не сообщит Вам что нужно ещё подождать, он просто пропадёт минут эдак на 20-25 чтобы Вы терзались в догадках – а есть ли там оператор на той стороне или может у него уже рабочий день закончился и он спокойно ушёл домой.

Из нижеприведённого скриншота чата видно присутствие всех трёх признаков "некачественного" оператора службы поддержки Приватбанка.

1) Вот наличие первого признака. Я задаю вопрос по невернувшемуся депозиту, а оператор в ответ запрашивает информацию: "Полный номер Вашей любой карты/счёта", "Последние операции по Вашей карте/счёту (расходы/поступления)". Видите оператора интересует любая, я подчёркиваю "ЛЮБАЯ" карта/счёт даже если он открыт другой стране, другом банке и так далее.

Я ещё могу понять - когда вопрос касается не любого счёта, а счёта, с которого открывался депозит. То есть, хорошо когда оператором задаётся адекватный вопрос касающийся сути Вашего вопроса, но похоже, операторы Приватбанка в неадеквате, вот потому и вопросы у них такие. И даже если Вы в ответ оператору назовёте карту/счёт сети супермаркетов "Вопак" на котором у меня накопилось 179 гривен, то в нашей ситуации он тоже подойдёт.

2) Вот наличие второго признака. Оператор сообщает что "для решения Вашего вопроса потребуется 5-10 минут". Реально же потребовалось 45 минут. Обратите внимание на картинку чата. Чат начался в 15.15, а специалист по моему вопросу - Григоренко Дарья в чате появилась в 16.00, то есть через 45 минут после начала чата. И какая разница, что между обозначенными 5-10 минутами и неожиданно возникшим ожиданием в 45 минут временная пропасть. Вот Вам налицо неумение "некачественным" оператором определить точное время ожидания клиентом специалиста.

3) А теперь третий признак, назовём его "признак исчезнувшего из сети оператора". Внимание! Не путать с исчезнувшими навсегда мамонтами! Оператор если и пропадает из сети, то не навсегда, а всего лишь минут на 20-30.

Смотрим картинку и отмечаем следующие временные рамки:

Начало чата – 15.15

Декларирование оператором необходимого времени –  15.20

Оператор исчез из сети – 15.23

Прошло 10 минут затребованных оператором, но оператор сделал вид что его нет – 15.30

Прошло ещё 10 минут – оператор продолжает делать вид что его нет – 15.40

О, чудо! (15.48 – 15.23) не прошло  и 26 минут, а Оператор появился в сети в – 15.48

Да он не просто появился! Он начал соединять меня со специалистом по моему вопросу – 15.50

И Вот оно! Ура! Свершилось! Ответ специалиста – 16.00.

 

Всего лишь 45 минут ожидания, ха - в иные времена бывало и … лучше.

 

А теперь информация для тех, кто желает открыть депозит в Приват24 - три хитро придуманных уловки Приватбанка.

После общения со специалистом по поводу депозита стало известно следующее.

 

Вот уловки которые применяет Приватбанк чтобы ободрать Вас как липку:

1) Если Вы думаете, открывая депозит на 1 месяц, что в одном месяце есть дни по 28, 29, 30 дней, то Вы заблуждаетесь. Вы должны помнить, что в Приват24 в каждом месяце - 31 день. Про эту уловку Приватбанк Вам не сообщает.

2) Вторая уловка это разница между датой списания средств со счёта и датой открытия депозита. На открытие депозита уходит до 5 банковских дней, то есть деньги с карты у Вас спишут, например, 28.06.2012, а первым днём открытия Вашего депозита будет считаться 2.07.2012 (так было в моём случае). Про эту уловку Приватбанк Вам тоже не сообщает.

3) На закрытие депозита уходит до 2 банковских дней. Про эту уловку Приватбанк честно предупреждает при открытии депозита.

Примечание: Обратите внимание на то, что речь идёт только про банковские дни.

А теперь считаем. Открыли депозит на 1 месяц - это 31 день лежания Ваших денег в банке.

31 день лежания + 5 дней на открытие +2 дня на закрытие = 38 дней, но и это не всё ведь речь шла только про банковские дни. Вы думаете, что Вы не увидите своих денег всего лишь 38 дней, ан нет, не тут то было.

Обязательно среди 7 дней (5+2), потраченных на открытие/закрытие депозита, попадутся неучтённые небанковские дни – суббота и воскресенье. И к 38 дням прибавится ещё 2 дня – итого 40 дней Вы не увидите своих денег. Мораль сей басни такова – если Ваши деньги успешно на Вас трудились 1 месяц, то пускай ещё и на благо Приватбанка дней 10 потрубят. Приватбанку то это выгодно, а Вам нервное беспокойство.

Я открыл депозит 28.06.2012 на 1 месяц, а сегодня 4.08.2012 я его назад ещё не получил. Так работают три хитро придуманные Приватбанком уловки.

 


Открыть | Комментариев 6

И не надейтесь обратно получить свой депозит в Приватбанке ... вовремя!


Вот такой вот разговор получился.

Приват24 пытается всячески без Вашего ведома увеличить срок лежания депозита и месяц лежания плавно превращается в 36-38 дней.


Открыть | Комментариев 3

Приватбанк не возвращает депозиты!


Очередная забота Приватбанка о пользователях - это малюсенькое окошко поддержки siteheart, которое к тому же нельзя не растянуть не увеличить кнопками управления окном. Ну и самое главное - по попыткам приворовывать депозиты у своих клиентов Приватбанк скоро вообще займёт первое место.


Открыть | Комментариев 21

Siteheart Приватбанка тянет резину и не даёт вразумительного ответа


Как всегда поддержка Приватбанка ответа на вопрос дать не может.

Первое окно чата

Второе окно чата

На свой последний вопрос "Когда создана проводка?" ответа так и не получил ждал до 22.10, а сам чат начат был как видите в 21.28. Ну какой толк от такой поддержки Siteheart? По-моему никакого.


Открыть | Комментариев 8

Полуразрушенное, полузаброшенное состояние Приват24!


Сегодня хотел в Приват24 открыть депозит на 50 Евро и убедился в том что Приват 24 находится в разобранном, недееспособном состоянии и не позволяет работать со своими счетами. Вот выдержки из разговора:

You:  18:22

Я не пойму почему я не могу открыть депозит в Евро со счёта 6762********7871 ? Пытаюсь положить 50.25EUR, а в ответ получаю чего-то про резидентов/нерезидентов. Как это понимать?

   

Оператор П24:  18:28

Проверяю

You: 18:28

Может Приватбанк ни стого ни с сего стал нерезидентом, то зачем тогда в П24 меню "Депозиты"?

Оператор П24: 18:30

к сожалению, с текущим счётом в Приват 24 совершать операции нет технической возможности, над реализацией данной функции работают наши специалисты. Попробуйте использовать другой счёт

You: 18:32

С каким именно текущим счётом у меня тут уйма разных счётов. Или именно со счетом в Евро проблемы? Я же только что туда добавил 24,68Евро и никаких проблем не было. Или же это проблемы с Вашими депозитными счетами?

Оператор П24: 18:34

пополнять можно, совершать платежи и открывать депозиты с текущих счетов нет возможности.

You:  18:34

Неплохо придумали тогда я забираю


Открыть | Комментариев 6

Музыка : Раз приклеили логотип принимайте карты  Настроение : На страже интересов VISA и Mastercard    

Ощадбанк Украины дискредитирует мировые бренды "Visa" и "Mastercard", а Нацбанк Украины мышей не ловит!


Расчетные счета и суммы без МФО, ЕГРПОУ и прочей мишуры

Сегодня 30.04.2011 мне представилась возможность произвести платежи в Львовском отделении Ощадбанка ТВБВ № 6319/077.  Выбора особого у меня не было, так как отделение  Приватбанка, в которое я зашел по пути, в субботу не работает. Да и уверенности у меня в том, что там я смогу совершить требуемые мне платежи (за оформление паспорта) у меня не было, так как эти платежи монополизировал Ощадбанк, как и многие другие платежи в бюджет. Подтверждением тому есть документ который дают в милиции (смотрите рис. 1) – это небольшая писулька с указанием расчетных счетов и сумм, но без МФО, ЕГРПОУ и прочей мишуры которая позволяет Ощадбанку прочно держать монополию на бюджетные платежи.

При приближении к отделению Ощадбанка ТВБВ № 6319/077 вижу красочные логотипы "Visa" и "Mastercard" на дверях оного заведения. Крупных наличных с собой практически никогда не ношу так как доверяю мировым брендам "Visa" и "Mastercard", а по сему пользуюсь жизненным правилом "Наличные – зло, пластиковые карты – добро". В окошко кассы смело подаю писульку с рисунка 1 и кредитку Приватбанка "Mastercard". В ответ кассир мы не принимаем карты Приватбанка. Я говорю у Вас на дверях логотип "Mastercard" наклеен значит у Вас есть терминал. Далее слышу от кассира невежественное утверждение: это терминал для карт Ощадбанка, а Вы можете снять наличные в банкомате Ощадбанка на улице. И откуда это такая любовь у Ощадбанка к наличным? Здесь проявляется очевидное попустительство главного регулятора – Национального банка Украины. Раз безналичные платежи подменяются наличными именно Нацбанк "мышей не ловит" в сфере обращения наличных (безналичных) платежей.

Карта "Visa" тоже оказалась малопригодной кассир стояла на своём что у неё видите ли ничего не отображается когда она карту вставляет в терминал. Естественно это она мне рассказывала про какие-то неизвестно чьи карты, так как мою кредитку она даже не пыталась взять в руки и произвести с ней хоть какие-нибудь манипуляции. Так как мои увещевания про подрыв репутации мировых брендов "Visa" и "Mastercard" на кассира не возымели действия, я попросил книгу "Скарг и пропозиций". Тут то ситуация и изменилась к лучшему. Рис. 2. Квитанция про снятие наличных через POS-терминал кассыИз-за потайной дверцы появилась ещё одна девушка может быть старший кассир, если не начальник отделения. Она взяла у меня кредитку убедилась в том, что кредитка "Mastercard" и POS-терминал неплохо дружат между собою принялась выписывать квитанции по счетам с рисунка 1.

Однако триумф был недолгим. Вскоре после того как квитанции были оформлены и подписаны девушка сообщила что снимет с моей карты "Mastercard" наличные через POS-терминал кассы и комиссия будет составлять  3% – за снятие наличных. То есть тут и проявилось всё лукавство Ощадбанковских работников: безналичный платёж видите ли произвести через POS-терминал нельзя, а наличные через тот-же POS-терминал видите ли снять можно. Для такого варианта оплаты я подал зарплатную карту "Visa" она дешевле обходится в вопросах снятия наличных, а внутренне я просто негодовал,не люблю терять время по пустякам и терпеть сплошное надувательство со стороны банковских работников. Они то в данный момент явно считают Вас дурнее себя, то есть видят в Вас человека которому можно лапшу вешать на уши.

Рис. 3. Квитанция про оплату 32 гривны комиссионныхПосле обращения "добра во зло", то есть превращения "доброй" карты в "злые" наличные, моя кредитка облегчилась на 206 гривен из которых Ощадбанк себе взял 6 гривен комиссионных – квитанция на рисунке 2. Возможно, Ощадбанку тех 32 гривны комиссионных (рис. 3), которые они заработали на моих восьми платежах (8х4 грн=32 грн.) показалось мало и они ещё присовокупили к ним эти 6 гривен за обналичивание.

Возникает вопрос куда смотрит Нацбанк Украины? Ведь там где можно осуществлять безналичные платежи они там просто обязаны быть безналичными. Всем давно известно наличные деньги это лишний повод для злоупотреблений, а Ощадбанк в этом плане необходимо давно проучить. Уже, срочно, немедленно и безотлагательно следует начинать лечить патологическую привязанность Ощадбанка к наличным деньгам.

А там где под логотипом "Visa" и "Mastercard" творится беззаконие и эти самые "Visa" и "Mastercard" начинают принимать только после скандала Нацбанк Украины и вовсе как главный регулятор рискует получить судебный иск мировых брендов за своё бездействие!


Открыть | Комментариев 12
Назад | Вперед



Пошук Google

Метки


Интересы
банковские дела, веселі жарти, компьютерное железо, наука, софт, философские изречения і ще багато чого...

Содержание страницы

ОБОЗ.ua